Yasal
Hizmet Sözleşmesi.
Konaklama hizmetini hangi şartlarda sunduğumuz ve tarafların neyden sorumlu olduğu.
Son güncelleme:
İşbu sözleşme, bir tarafta bundan sonra Misafir olarak anılacak gerçek veya tüzel kişi ile diğer tarafta Hocapaşa Mah., Nöbethane Cad., Kümeydanı Sok. No: 14, 34110 Sirkeci, Fatih, İstanbul adresinde Sayeban Gold Hotel'i işleten SYBN PRATİK TEKSTİL TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ (bundan sonra Otel olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Taraflar birlikte Taraflar olarak anılacaktır.
Bu sözleşme, ücretli konaklama hizmetinin sunulmasına ilişkin şartların tamamını içerir, sayebangoldhotel.com adresinde yayımlanmıştır ve her iki taraf için bağlayıcıdır. Misafir, rezervasyonunu tamamlamakla bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu belgeler Türk hukukuna tabidir ve Türkçe metin esas alınır. İngilizce sürüm kolaylık sağlamak için yayımlanmıştır.
Sözleşmenin konusu
1.1 İşbu sözleşmenin konusu, Misafir'in talebi üzerine Otel tarafından sunulacak konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
1.2 Misafir, rezervasyonunu tamamlamakla; konaklama kuralları, giriş ve çıkış saatleri ile geçerli tarifeler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Otel kurallarının tamamı Otel'in internet sitesinde yayımlanmıştır.
1.3 Sözleşme, Otel'in rezervasyon talebini teyit etmesiyle kurulur.
Rezervasyonun kurulması
2.1 Rezervasyon; Otel'in internet sitesindeki rezervasyon bağlantısı üzerinden, +90 212 511 64 14 numaralı telefondan, info@sayebangoldhotel.com adresine e-posta göndererek veya Otel'in çalıştığı çevrim içi rezervasyon platformları aracılığıyla yapılabilir.
2.2 Otel'in internet sitesi üzerinden ödeme alınmaz. Sitedeki rezervasyon bağlantısı Misafir'i Otel'in rezervasyon sağlayıcısına yönlendirir; sitedeki iletişim formu ise yalnızca bir mesaj iletir, rezervasyon oluşturmaz.
2.3 Rezervasyonda değişiklik veya iptal talepleri, bu bölümde sayılan yollardan biriyle Otel'e iletilir. Rezervasyon çevrim içi bir platform üzerinden yapılmışsa talep öncelikle o platform üzerinden iletilir.
2.4 Rezervasyon teyidinde bildirilen tarih, oda tipi, kişi sayısı ve ücret esas alınır. Misafir, bu bilgileri teyit üzerinde kontrol etmekle yükümlüdür.
Kimler konaklayabilir
3.1 Otel yalnızca yetişkin misafirlere hizmet verir; çocuklar konaklayamaz. Girişi yapan Misafir'in en az 18 yaşında olması gerekir.
3.2 Hiçbir oda tipinde bebek karyolası veya ilave yatak sunulmaz.
3.3 Evcil hayvan kabul edilmez.
3.4 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca, Otel'de konaklayacak her misafirin girişte kimlik kartı veya pasaport ibraz etmesi zorunludur. Belge ibraz edilmediği takdirde Otel konaklama hizmetini sunamaz.
3.5 Rezervasyonda bildirilen kişi sayısı ile fiilen konaklayan kişi sayısının farklı olması hâlinde Otel, oda tipini değiştirebilir veya doğan ücret farkını talep edebilir. Odanın kapasitesi aşılamaz.
Giriş ve çıkış
4.1 Misafir'in geliş saati ne olursa olsun, odaya giriş en erken saat 14:00'te yapılır.
4.2 Odadan çıkış en geç saat 12:00'de yapılır.
4.3 Erken giriş ve geç çıkış talepleri Otel'in müsaitliğine bağlıdır; karşılanması hâlinde ek ücrete tabi olabilir.
4.4 Resepsiyon 24 saat açıktır. Misafir, giriş saatinden önce ve çıkış saatinden sonra bagajını resepsiyondaki bagaj emanetine bırakabilir.
Ücret ve ödeme
5.1 Konaklama ücreti, rezervasyonun yapıldığı tarihte geçerli olan ve rezervasyon teyidinde bildirilen tutardır.
5.2 Otel'de nakit veya kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Kabul edilen kart markaları otel kuralları sayfasında yayımlanmıştır.
5.3 Kahvaltı oda ücretine dahil değildir ve Otel'de ayrıca ödenir. Güncel kahvaltı ücreti ve saatleri otel kuralları sayfasında yayımlanmıştır.
5.4 Konaklama süresince yapılan ekstra harcamalar çıkış sırasında ödenir.
5.5 Fatura, çıkış sırasında Misafir'e verilir. Misafir faturasını çıkışta almazsa bildirdiği adrese gönderilir; adresin yanlış veya eksik bildirilmesi nedeniyle faturanın ulaşmamasından Otel sorumlu değildir.
5.6 Depozito alınmaz.
Değişiklik, iptal ve iade
6.1 İptal ve değişiklik koşulları, rezervasyonun yapıldığı kanala ve seçilen fiyat koşuluna göre değişir. Bu koşullar, rezervasyon onaylanmadan önce Misafir'e gösterilir ve rezervasyon teyidinde yer alır.
6.2 Doğrudan Otel'e yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklik talepleri, rezervasyonun kurulmasına ilişkin bölümde sayılan yollarla iletilir ve Otel'in müsaitliği çerçevesinde cevaplanır.
6.3 Çevrim içi bir platform üzerinden yapılan rezervasyonlarda o platformun kendi iptal ve iade koşulları uygulanır.
6.4 İade yapılması gereken hâllerde ödeme, ödemenin alındığı yöntem ve hesap üzerinden iade edilir.
6.5 Misafir'in, Otel'den kaynaklanmayan bir sebeple konaklamasını erken sonlandırması hâlinde kalan gecelerin iade edilip edilmeyeceği, rezervasyonun tabi olduğu fiyat koşuluna göre belirlenir.
Konaklama kuralları
7.1 Otel'in tamamı sigara içilmeyen alandır. Odalarda ve ortak alanlarda sigara ile her türlü tütün mamulünün kullanılması yasaktır.
7.2 Otel alkolsüz bir tesistir.
7.3 Misafir, diğer misafirleri rahatsız edecek davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür.
7.4 Misafir, oda ve ortak alanlarda kendisinin veya beraberindekilerin verdiği zarardan sorumludur; Otel bu zararı talep etme hakkını saklı tutar.
Tarafların sorumluluğu
8.1 Otel, teyit ettiği rezervasyonu sunmakla yükümlüdür. Hizmetin, Otel'den kaynaklanan ve mücbir sebep dışındaki bir nedenle sunulamaması hâlinde Otel, Misafir'e eşdeğer bir alternatif sunar veya alınan ücreti iade eder.
8.2 Otel'in sorumluluğunun kapsamı ve tazminata ilişkin hususlarda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
8.3 Misafir'in hizmete ilişkin şikâyetini konaklama sırasında Otel'e bildirmesi önem taşır; sorun, Misafir hâlâ oteldeyken giderilebilir. Bu bildirim, Misafir'in kanundan doğan haklarını kullanmasına engel değildir.
8.4 Misafir'in beraberinde getirdiği eşyaya ilişkin olarak, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun konaklama yeri işletenlerinin sorumluluğuna dair hükümleri uygulanır.
Mücbir sebep
9.1 Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, genel grev, resmî makam kararları ve tarafların denetimi dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
9.2 Mücbir sebep nedeniyle hizmetin sunulamaması hâlinde Otel durumu Misafir'e bildirir; taraflar rezervasyonun ertelenmesi veya alınan ücretin iadesi konusunda anlaşır. Mücbir sebep hâlinde taraflardan hiçbiri diğerinden tazminat talep edemez.
Kişisel verilerin korunması
10.1 Otel, Misafir'in kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler.
10.2 Hangi verilerin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiği, Otel'in internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Sözleşmesi'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
11.1 İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
11.2 Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11.3 Misafir'in tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ve o kanundaki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
Yürürlük
12.1 İşbu sözleşme, Otel'in rezervasyonu teyit etmesiyle yürürlüğe girer; Misafir'in Otel'den ayrılması ve tüm ödemelerin tamamlanmasıyla sona erer.
12.2 Otel, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hâlihazırda teyit edilmiş rezervasyonlara, teyit tarihinde yürürlükte olan metin uygulanır.